FAQ

Cena za kojence je 740 Kč za jeden směr, za zpáteční letenku tedy 1 480 Kč. (Nezáleží tak na ceně letenky pro dospělou osobu na vybrané trase). Pokud budete cestovat s kojencem, proveďte rezervaci jako pro dospělou osobu. V případě levnější letenky Vás budeme kontaktovat s doplatkem do ceny 1 480 Kč, případně Vám rozdíl za dražší letenky ihned vrátíme zpět na kreditní kartu. Kontaktovat nás můžete také na online chatu, kde Vám vystavíme objednávku ručně. 

Cestování s dětmi od 2 let do 11 let (včetně) 

Děti již sedí na vlastní sedačce a platí se tak standardní cena za letenku, tak jako pro dospělou osobu. Dítě sedí zdarma vedle dospělé osoby a v ceně letenky je možné zdarma odbavit sportovní kočárek nebo autosedačku na přepážce pro Váš let. Zavazadlo pro děti je rozměrově stejné jako pro dospělou osobu. 

Cestování v těhotenství

Pokud lékař nerozhodne jinak, je možné cestovat letadlem až do 34. týdne těhotenství. Po této doporučené době je třeba prokázat se dokumentem od lékaře, který cestování schválil.

Pokud máte nějaký další dotaz ohledně cest s dětmi, neváhejte nás kontaktovat na support@flightics.com nebo na online chatu (vpravo dole).

Co si mohu a nemohu vzít do letadla?

Když budete balit příruční zavazadla, pamatujte na omezení týkající se přepravy kapalin, tedy nápojů, kosmetiky atd. Pamatujte, že jsou kontrolovány zejména gely, krémy, aerosoly, pěny na holení, zubní pasty a emulze. Kapaliny můžete převážet v příručním zavazadle pouze v nádobkách o maximálním objemu 100 ml. Všechny nádobky se musí vejít do umělohmotného průzračného sáčku o objemu 1 l.

Výjimky od výše uvedeného pravidla se týkají pokrmů pro kojence a léků nezbytných během letu.

Na území Evropské unie neplatí zákaz převážení potravin v příručním zavazadle, proto si můžete vzít svačinu do letadla. Na palubě letadla můžeme převážet potraviny jak v příručním, tak i registrovaném zavazadle. 

Co si nemohu vzít do letadla?

Na palubu letadla si nemůžeme vzít žádné ostré nástroje (například nůžky, nožíky, vývrtky atd.). Dovolené jsou ale jednorázové holící strojky a malé nůžky na nehty. Ostatní ostré předměty můžete převážet pouze v odbavené zavazadle.

Alkohol taktéž není možné převážet v příručním zavazadle. V odbaveném však lze.

Změna rezervace

Nízkonákladové letecké společnosti ve většině případů umožňují změnu některých údajů na letence. Jedná se např. o datum, příjmení nebo změnu trasy – vše podle platných podmínek dané letecké společnosti. Všechny změny zpoplatněny podle ceníku daného dopravce.

Zde je několik příkladů poplatků za zavedené změny: 

Změna termínu nebo trasy cesty:  Poplatek se vztahuje na každého cestujícího za každý letový úsek, k čemuž může být připočten rozdíl v cenách letů za každého cestujícího. Poplatek za změnu termínu se tak pohybuje od 960 Kč - 1 500 Kč. 

Změna příjmení cestujícího: Poplatek je připočítán za každou změnu příjmení za každý letový úsek, k čemuž může být připočten rozdíl v cenách letů za každé změněné příjmení. Cena za změnu jména se pohybuje kolem 1 500 - 3 000 Kč.  Změna jména a příjmení cestujícího tak může být dražší než zakoupení nové letenky.

Pokud došlo k překlepu ve jméně, kontaktujte nás na chatu nebo na support@flightics.com, kde bezplatně změnu jména do 3 písmenek změníme.

Storno rezervace

Většina nízkonákladových leteckých společností nabízí pro levné lety pouze letenky bez možnosti storna. Kromě několika jasně definovaných situací, které jsou ve většině případů limitovány nešťastnými a neočekávanými událostmi, jako je závažná nemoc cestujícího nebo smrt jeho rodinných příslušníků, aerolinky nevracejí peníze za zakoupené letenky. Cestující musí požádat o vrácení nákladů před plánovaným odletem (do 48 hodin před odletem).

V případě smrti cestujícího nebo jeho příbuzného v první linii, musí kupující prokázat úmrtním listem, že požadavek na vrácení peněz za zakoupenou letenku je legitimní. 

V případě závažné nemoci je vždy nezbytné prokázat konkrétní dokumenty (v angličtině) potvrzující nastalou situaci a nemožnost cestovat. Letecká společnost posoudí Váš požadavek individuálně i v případě, že v jejích Všeobecných smluvních podmínkách toto není uvedeno. Pokud bude odpověď od letecké společnosti kladná, dojde k navrácení peněz za letenky. 

Se situací vám pomůžeme. Vyplníme bezplatně potřebné formuláře, napište nám prosím číslo rezervace a zašlete potřebné dokumenty na support@flightics.com

Pokud si zakoupíte pojištění, pak je možné náklady řešit s cestovní pojišťovnou (záleží na pojistných podmínkách). Pojištění pokrývá také případné náklady spojené s opožděním letu nebo náhlým stornem letenky (do 500 EUR) a také náklady spojené s případnou ztrátou nebo poškozením zavazadel. 

Storno pojištění 

Toto pojištění musí být zaplaceno do 5 dnů od zakoupení letenky, rezervace ubytování a úhrady části nebo všech nákladů s těmito službami spojenými, a to nejpozději však 1 den před datem uvedeným na letence jako začátek cesty a nejpozději do 1 den před plánovaným začátkem pobytu v hotelu.  Pojištění storna stojí zpravidla 10 % z ceny zájezdu či letenek.

Cestovní pojištění 

Toto pojištění pokrývá náklady spojené s léčbou v zahraničí nebo také zajišťuje pomoc v případě nehod různého druhu, krádeží nebo mimořádných událostí. Cestovní pojištění stojí v průměru od 40 Kč/den. Cena se odvíjí pojistnými podmínkami. 

Cestovní pojištění si můžete sjednat k platební kartě, případně přes jakoukoliv cestovní pojišťovnu. Přehled pojištění