Vážení zákazníci,
pro přehlednost zasíláme nejčastější dotazy:
Cestování s dětmi
Pokud máte v plánu cestovat s dětmi, přínášíme přehled cen letenek a zavazadel v rezervaci:
Kojenci od 8 dní do 23 měsíců (včetně)
Kojenec do 23 měsíců sedí na klíně dospělé osoby (palubní personál vám poskytne dětský bezpečnostní pás). Zdarma můžete přepravovat 2 kusy dětského vybavení na dítě (1 sportovní kočárek + autosedačku, podsedák nebo cestovní postýlku) - počet závisí na vybrané letecké společnosti. Na palubě v zadní části letadla se nachází pult pro přebalování dětí. Palubní personál vám na vyžádání může ohřát dětskou lahvičku.
Pro kojence se nevztahuje žádný limit pro palubní zavazadlo. Doprovázející dospělý však může navíc ke svému palubnímu zavazadlu přepravovat také dětské zavazadlo do hmotnosti 5 kg (rozměry 45 × 35 × 20 cm).
Pokud lékař nerozhodne jinak, je možné cestovat letadlem až do 34. týdne těhotenství. Po této doporučené době je třeba prokázat se dokumentem od lékaře, který cestování schválil.
Co si mohu a nemohu vzít do letadla?
Když budete balit příruční zavazadla, pamatujte na omezení týkající se přepravy kapalin, tedy nápojů, kosmetiky atd. Pamatujte, že jsou kontrolovány zejména gely, krémy, aerosoly, pěny na holení, zubní pasty a emulze. Kapaliny můžete převážet v příručním zavazadle pouze v nádobkách o maximálním objemu 100 ml. Všechny nádobky se musí vejít do umělohmotného průzračného sáčku o objemu 1 l.
Výjimky od výše uvedeného pravidla se týkají pokrmů pro kojence a léků nezbytných během letu.
Na území Evropské unie neplatí zákaz převážení potravin v příručním zavazadle, proto si můžete vzít svačinu do letadla. Na palubě letadla můžeme převážet potraviny jak v příručním, tak i registrovaném zavazadle.
Co si nemohu vzít do letadla?
Na palubu letadla si nemůžeme vzít žádné ostré nástroje (například nůžky, nožíky, vývrtky atd.). Dovolené jsou ale jednorázové holící strojky a malé nůžky na nehty. Ostatní ostré předměty můžete převážet pouze v odbavené zavazadle.
Alkohol taktéž není možné převážet v příručním zavazadle. V odbaveném však lze.
Změna rezervace
Nízkonákladové letecké společnosti ve většině případů umožňují změnu některých údajů na letence. Jedná se např. o datum, příjmení nebo změnu trasy – vše podle platných podmínek dané letecké společnosti. Všechny změny zpoplatněny podle ceníku daného dopravce.
Zde je několik příkladů poplatků za zavedené změny:
Změna termínu nebo trasy cesty: Poplatek se vztahuje na každého cestujícího za každý letový úsek, k čemuž může být připočten rozdíl v cenách letů za každého cestujícího. Poplatek za změnu termínu se tak pohybuje od 960 Kč - 1 500 Kč.
Změna příjmení cestujícího: Poplatek je připočítán za každou změnu příjmení za každý letový úsek, k čemuž může být připočten rozdíl v cenách letů za každé změněné příjmení. Cena za změnu jména se pohybuje kolem 1 500 - 3 000 Kč. Změna jména a příjmení cestujícího tak může být dražší než zakoupení nové letenky.
Pokud došlo k překlepu ve jméně, kontaktujte nás na chatu nebo na support@flightics.com, kde bezplatně změnu jména do 3 písmenek změníme.
Storno rezervace
Většina nízkonákladových leteckých společností nabízí pro levné lety pouze letenky bez možnosti storna. Kromě několika jasně definovaných situací, které jsou ve většině případů limitovány nešťastnými a neočekávanými událostmi, jako je závažná nemoc cestujícího nebo smrt jeho rodinných příslušníků, aerolinky nevracejí peníze za zakoupené letenky. Cestující musí požádat o vrácení nákladů před plánovaným odletem (do 48 hodin před odletem).
V případě smrti cestujícího nebo jeho příbuzného v první linii, musí kupující prokázat úmrtním listem, že požadavek na vrácení peněz za zakoupenou letenku je legitimní.
V případě závažné nemoci je vždy nezbytné prokázat konkrétní dokumenty (v angličtině) potvrzující nastalou situaci a nemožnost cestovat. Letecká společnost posoudí Váš požadavek individuálně i v případě, že v jejích Všeobecných smluvních podmínkách toto není uvedeno. Pokud bude odpověď od letecké společnosti kladná, dojde k navrácení peněz za letenky.
Se situací vám pomůžeme. Vyplníme bezplatně potřebné formuláře, napište nám prosím číslo rezervace a zašlete potřebné dokumenty na support@flightics.com
Pokud si zakoupíte pojištění, pak je možné náklady řešit s cestovní pojišťovnou (záleží na pojistných podmínkách). Pojištění pokrývá také případné náklady spojené s opožděním letu nebo náhlým stornem letenky (do 500 EUR) a také náklady spojené s případnou ztrátou nebo poškozením zavazadel.
Storno pojištění
Toto pojištění musí být zaplaceno do 5 dnů od zakoupení letenky, rezervace ubytování a úhrady části nebo všech nákladů s těmito službami spojenými, a to nejpozději však 1 den před datem uvedeným na letence jako začátek cesty a nejpozději do 1 den před plánovaným začátkem pobytu v hotelu. Pojištění storna stojí zpravidla 10 % z ceny zájezdu či letenek.
Cestovní pojištění
Toto pojištění pokrývá náklady spojené s léčbou v zahraničí nebo také zajišťuje pomoc v případě nehod různého druhu, krádeží nebo mimořádných událostí. Cestovní pojištění stojí v průměru od 40 Kč/den. Cena se odvíjí pojistnými podmínkami.
Cestovní pojištění si můžete sjednat k platební kartě, případně přes jakoukoliv cestovní pojišťovnu. Přehled pojištění